12月20日，錫林郭勒盟人力資源和社會保障局聯合相關部門發(fā)布《錫林郭勒盟關于進一步加強勞動人事爭議協商調解工作實施細則》（以下簡稱《實施細則》），注重關口前移、重心下沉，提出46項措施，包括強化勞動人事爭議預防指導、推進基層勞動人事爭議調解組織建設、加強勞動人事爭議調解工作規(guī)范化建設、強化調解與仲裁、訴訟銜接、加強調解員隊伍建設、加強智慧協商調解建設等方面，引導用人單位和勞動者自主解決爭議，最大限度把爭議預防在萌芽、化解在源頭。力爭到2027年底，形成具有錫盟特色的勞動人事爭議協商調解工作格局，全盟勞動人事爭議協商調解組織機構更加健全，基礎保障更加有力，協商調解效能明顯提高，50%以上的爭議由基層調解組織處理，調解成功率達到60%以上，全面提升協商調解工作規(guī)范化、標準化、專業(yè)化、智能化水平。

　　一、深化源頭治理，提前預防勞動人事爭議

　　為深化源頭治理，《實施細則》提出了開展宣傳引導、強化勞動人事爭議預防指導、健全勞動人事爭議風險監(jiān)測預警機制、深入開展勞動人事爭議隱患排查4條舉措。通過推行典型案例發(fā)布、“流動仲裁庭”“巡回講堂”，送法進街鄉(xiāng)、進園區(qū)、進企業(yè)，引導用人單位依法合規(guī)用工、勞動者理性表達訴求。同時，推進企業(yè)調解組織建設，指導基層勞動人事爭議調解組織加強重大勞動人事爭議風險預警，圍繞追索勞動報酬、解除或終止勞動合同等主要爭議類型，建立風險臺賬，及時跟進化解。

　　另外，建立常態(tài)化聯系企業(yè)機制，開展“青年仲裁員志愿者聯系企業(yè)”、“法治體檢”等專項活動，重點選取生產經營較為困難、爭議多發(fā)高發(fā)行業(yè)企業(yè)，深入排查爭議隱患，規(guī)范行業(yè)用工，幫助企業(yè)穩(wěn)產穩(wěn)工穩(wěn)崗。

　　二、促進協商和解，指導用人單位建立內部協商機制

　　為促進協商和解，《實施細則》提出了指導用人單位建立內部勞動人事爭議協商機制、推動勞動人事爭議協商、督促和解協議履行3條舉措。

　　引導用人單位將科學管理與人文關懷相結合，以開通熱線電話、召開座談會、發(fā)放調查問卷、設立意見箱等方式，暢通訴求表達渠道，并指導企業(yè)勞動爭議調解委員會收集問題，調查核實情況，協調用人單位整改或向勞動者作出說明，推進用人單位完善內部申訴、協商回應制度，及時回應訴求。

　　在爭議協商中，發(fā)揮工會、企業(yè)代表組織作用，指導勞動者與用人單位開展民主協商，促成和解，并主動引導用人單位與勞動者簽訂和解協議，推動和解協議履行。

　　三、推動多元調解，擴大調解組織覆蓋面

　　為推動多元調解，《實施方案》提出了加強調解組織建設、豐富調解服務供給、開展規(guī)范化建設3條措施。

　　一方面，推進街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動人事爭議調解組織建設，提升專業(yè)化水平，著力擴大調解組織覆蓋面，在大中型企業(yè)普遍建立勞動爭議調解委員會，在中小企業(yè)公共服務示范平臺試點建立調解組織，加快在教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)單位建立調解組織。同時，優(yōu)化調解組織布局，推動交通運輸、餐飲、制造、建筑等勞動密集型行業(yè)調解組織建設，并探索在非公企業(yè)集中的園區(qū)、商圈、樓宇等區(qū)域建立調解組織。

　　另一方面，深化全盟勞動爭議調解聯動機制，加強盟、旗縣市（區(qū)）兩級勞動爭議調解中心建設，強化調裁銜接，在同級勞動人事爭議仲裁機構開展勞動爭議調解等法律服務工作。加大人民調解組織參與勞動人事爭議調處力度，推動在有條件的勞動人事爭議仲裁中心內，設立勞動人事爭議調解中心。

　　四、優(yōu)化聯動機制，加強專兼職調解員隊伍建設

　　為優(yōu)化聯動機制，《實施方案》提出了加強調解與仲裁、訴訟銜接與健全重大勞動人事爭議應急聯合調處機制2條措施。采取仲裁員“一對一”“包片負責”等方式，完善仲裁機構常態(tài)化聯系指導調解組織制度。健全重大勞動人事爭議應急聯合調處機制，發(fā)揮用人單位行業(yè)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、行業(yè)商（協）會等部門職能優(yōu)勢，加強信息共享、會商研判，促進重大集體爭議依法妥善處置。

　　為強化基礎保障，《實施細則》提出了加強調解員隊伍建設、完善經費保障、推進信息化建設3條措施。其中，調解組織要合理配備一定數量的專、兼職調解員，調解員均應持證上崗，從事調解活動時著正裝并佩戴統(tǒng)一胸徽。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動人事爭議調解組織應至少配備一名專職調解員。兼職調解員可聘請專家學者、律師、勞動關系協調員等專業(yè)人員擔任。